Aziende solidali
Aziende: catene della grande distribuzione, negozi ed esercizi commerciali, di qualsiasi tipologia e grandezza che decidono di attivare delle campagne cause related marketing partecipate coinvolgendo i clienti nella scelta della buona causa da supportare.
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Soggetti non profit
Si registrano alla piattaforma. Laddove vengono selezionate dalle aziende, possono decidere se aderire o meno alle singole campagne di CRM. Coinvolgono “aziende e negozi amici” per attivare nuove campagne solidali.
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Clienti/sostenitori
Scelgono di partecipare alle campagne promosse dalle aziende e dalle organizzazioni non profit. Acquistano prodotti e servizi e decidono a chi destinare una parte di quanto speso in donazione.
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Piattaforma Donapp
E’ una innovativa piattaforma di cause related marketing che permette di coinvolgere i clienti nella scelta della causa da supportare. Uno strumento che mette insieme: aziende, clienti ed enti non profit portando benefici a tutti.
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QR Code solidale
Strumento che permette alle aziende/esercizi commerciali di ottenere una interazione nuova con i clienti attraverso un loro coinvolgimento attivo ed emotivo basato sulla condivisione di valori ed interessi.
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Cause Relate Marketing (CRM)
Uno strumento di corporate social responsibility ampiamente utilizzato dalle grandi aziende perché in grado di portare benefici non solo in termini di immagine e reputazione. I soggetti coinvolti in un progetto di CRM sono tre: l’impresa, l’organizzazione non profit (la causa) e l’ambiente (stakeholder, consumatori, sostenitori). L’azienda si impegna a contribuire o a donare una percentuale o una quota fissa dei ricavi di un proprio prodotto o servizio a una specifica causa sociale.
Fino ad oggi le campagne di CRM imponevano alle aziende una scelta preventiva della causa sociale a cui associare il loro brand ed i loro prodotti. Una scelta che, in assenza di informazioni riguardo i reali interessi, valori e bisogni sociali dei propri clienti poteva non essere efficace in termini di customer engagement, elemento determinante per il successo stesso della campagna.
Piattaforma Donapp: mette insieme aziende, clienti e ONP, in maniera semplice e trasparente portando benefici a tutti..
Semplice, efficiente, trasparente, Donapp fornisce alle aziende di qualsiasi tipologia e grandezza un innovativo strumento per effettuare campagne cause related marketing “partecipate” e di customer engagement e fidelizzazione a base etica. Un servizio facile da implementare, attraverso le diverse soluzioni offerte dalla piattaforma: applicazione del QRcode stampato su prodotti/coupon ricevute e l’integrazione con gli strumenti di pagamento e/o i sistemi di cassa. Mette a disposizione delle organizzazioni/enti non profit uno strumento di raccolta fondi, gratuito e facile da diffondere ai sostenitori. Offre a tutti i cittadini l’opportunità di essere motore del cambiamento, generando un impatto sociale, a costo zero, attraverso le loro semplici scelte di acquisto. Il tutto garantendo la massima trasparenza del processo e della destinazione delle donazioni e la semplificazione del recupero fiscale grazie alla partnership con la Fondazione Italia per il Dono Onlus.
QRcode solidale
I QR code sono strumenti ampiamente utilizzati dalle aziende e dai consumatori. Nella maggior parte dei casi i codici vengono utilizzati per mostrare approfondimenti su servizi e prodotti, fornire dettagli su eventi e offrire sconti, promozioni offerte speciali. I coupon con QR Code vengono utilizzati 10 volte di più dei coupon normali.
Gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma Donapp si basano sull’utilizzo di QRCode, attraverso i quali le aziende possono avere diverse interazioni con i loro clienti.
Attraverso la scannerizzazione dei QRCode Solidali, stampati su prodotti scontrini, coupon, o altri supporti, ogni consumatore può accedere alla piattaforma online (WebApp) sulla quale poter decidere l’organizzazione/ente non profit e/o il progetto a cui destinare la donazione associata al suo acquisto. Ad ogni QRcode solidale è quindi collegata una donazione fissa o variabile stabilita a monte dall’azienda.
Le cause/organizzazioni/enti presenti sono selezionate dalle aziende in base al regolamento della campagna, possono essere su base nazionale o locale. Può essere offerta all’interno della Web App la possibilità per il cliente di donare direttamente all’organizzazione anche con il meccanismo del Matching Funds;
L’utilizzo dei QRCode solidali, permette alle aziende di ottenere una interazione nuova con i clienti attraverso un loro coinvolgimento attivo ed emotivo basato sulla condivisione di valori ed interessi.
Customer journey
Il cliente inquadra QRCode solidale utilizzando la fotocamera dello smartphone/tablet viene automaticamente indirizzato sulla WebApp dove potrà conoscere i dettagli della campagna ed esprimere un voto, cioè la sua opinione su dove dovrebbe andare la donazione messa a disposizione dall’azienda associata all’acquisto. In base al regolamento della campagna per partecipare alla campagna l’azienda può richiedere al cliente la registrazione (nome, cognome, mail).
La WebApp è brandizzata sulla singola campagna a cui è associato il QRcode.
Donapp offre alle aziende due diverse tipologie di QRcode:
QRcode unico della campagna
Questo sistema permette di coinvolgere i clienti socialmente responsabili e di rilevare il sentiment delle persone che vengono in contatto con la campagna di CRM. Attraverso l’interazione diretta con i prodotti o con le campagne di comunicazione sui media utilizzati: giornali, tv, affissioni, online.
QRcode seriale univoco
Il QR Code seriale ed univoco applicato sui prodotti, coupon, scontrini ricevute di pagamento in caso di vendite online) permette una interazione one-to-one con i propri clienti acquisendo informazioni più dettagliate che aumentano la loro profilazione (luogo di consumo, interessi sociali, numero e tipologia di prodotti acquistati etc). Ogni QRcode ha all’interno un token per poter essere usato una volta sola. Non è possibile quindi votare/donare due volte utilizzando lo stesso QRcode.